Brand Manual eesti keeles
Teenusedisain, äriarendus ja bränding on omavahel väga seotud.
Aitame parendada olemasolevaid ning luua uusi teenuseid, protsesse, kasutajakogemusi ja brände.
Ei tasu karta suuri muutusi. Pigem tasub karta nende pidevat edasilükkamist. Muutusi on alati lihtsam teha väiksemate sammudena.
Kuidas me töötame
Me ei lähtu kõhutundest. Ka sinu omast mitte.
Kõik algab põhjalikest uuringutest ja analüüsist, jätkub koosloome, ideestamise, prototüüpimise ja testimisega. Me ei alusta logost ega valmislahendusest. Alustame juurprobleemist.
Vaatame organisatsiooni lõppkasutaja pilguga: mida talle lubatakse, mida organisatsioon tegelikult teeb ja mida inimene selle kõige juures kogeb. Olgu teemaks tervishoid, meelelahutus, pangandus, rasketööstus, toitlustus või avalik teenus.
01
Disainerid, kes ei kujunda
Uurime sügavuti, analüüsime ja leiame üles tegeliku probleemi. Alles siis töötame koos välja lahenduse, mis päriselt toimib.
02
Protsess ja tööriistad
Paari aastakümnega on kogunenud korralik hulk läbitestitud meetodeid ja töölehti. Need toimivad ning arenevad iga projektiga edasi.
03
Partnerid teevad töö
Meiega ei käi kaasas praktikantide armeed ega telefonimängud. Inimesed, kellega kohtud, teevad ka töö ära.
Inimesed
Kolm tegijat.
Null telefonimängu.
J. Margus Klaar
Asutajapartner
Margusel on üle 30 aasta kogemust strateegilise turunduse ja äriarenduse vallas. Alates Brand Manuali asutamisest 2009. aastal on ta aidanud luua meie teenusedisaini metoodikat, tööriistu ja hariduskontseptsiooni ning kirjutanud sellest raamatu, mis on ilmunud inglise, eesti ja jaapani keeles.
Igapäevaselt aitab ta organisatsioonidel muuta tooteid ja teenuseid kliendikeskseks, vaadates kogu teekonda vajaduse tekkimisest rahuloluni. Ta on töötanud peaaegu kõigi tööstusharudega meditsiinist ja idufirmadest avalike teenuste ning riigiametiteni.
Margus on aidanud ümber kujundada tervise- ja hoolekandeteenuseid, muuta kutseharidust, rebrändida Eesti suurimat maiusetootjat ning õpetanud ja mentordanud innovatsiooni mitmel pool maailmas.
jmk@thebrandmanual.com+372 507 8934
Kaarel Mikkin
Asutajapartner
Kaarel on heaks abiks siis, kui sa pole veel päris kindel, mida sul vaja on, aga king pigistab. Eriti juhul, kui tegemist pole jalanõude, vaid äriarenduse või avaliku teenusega, mis vajab parandamist.
Ta tunneb nii tootmist—metall, puit, tekstiil, toit ja jook—kui ka kommerts- ja avalikke teenuseid kindlustusest energeetikani. Nende köögipoolt lähedalt näinud inimesena oskab ta siduda igapäevase töö, ärilised eesmärgid ja keskkonnamõju.
Mentori ja koolitajana on Kaarel aidanud sadadel ettevõtetel defineerida oma eristuvust, eesmärke ja strateegiat. Projektides viib ta läbi kasutajauuringuid ja intervjuusid ning toob koosloomesse juhtkonna, töötajad ja lõppkasutajad.
kaarel@thebrandmanual.com+372 511 6555
Kaili Kallas
Partner
Kailil on üle kümne aasta kogemust avaliku ja erasektori teenuste, brändide ja organisatsioonide paremaks muutmisel nii, et nende kliendid saaksid päriselt hea kogemuse.
Varasem töö Riigikantseleis ja jaekaubanduses on andnud talle tugeva põhja nii strateegiliste rebrändingute kui ka keerukate avalike teenuste juhtimiseks. Tema projektide hulka kuuluvad Helmes, Kalev ja Põltsamaa ning Tallinna Lennujaam, Elron, Tallinna Strateegiakeskus ja Haridus- ja Noorteamet.
Kaili empaatiavõime ja oskus samastuda väga erinevate kasutajatega teevad temast tugeva disaini- ja innovatsiooniprojektide eestvedaja. Ehk inimese, kes mäletab kogu aeg, kelle jaoks me seda kõike teeme.
kaili@thebrandmanual.com+372 528 3585